teketが新たに導入したメンバーシップ機能の全貌と今後の展望

teketが新たなメンバーシップ機能を発表

電子チケット販売・管理サービス「teket（テケト）」が、既存のチケットサービスに革新を加える新機能、「メンバーシップ機能」を提供開始しました。この機能は、イベント主催者がファンとの関係をより深める手助けをすることを目的としており、リピーターを増やすための有効な手段となることが期待されています。

メンバーシップ機能の概要

この新しいメンバーシップ機能は、従来の単発券販売に加え、シーズンシートや後援会といった会員制度の運営を可能にします。顧客データを一元管理し、さらにデータに基づいてファンの育成を促進することができます。手売り文化からスタートしたteketは、主催者が効率的に運営を行い、ファンが長期にわたってサポートしやすい環境を整えることを目指しています。

メンバーシップ機能の背景

teketは創設以来、アマチュアクラシック団体の「チケットの取り扱い負担」という課題を解決するために活動してきました。手売りや手渡しの文化から影響を受け、運営の負担を軽減するために電子化を進めており、現在では累計300万人のユーザーを抱えるまでに成長しています。ここ数年、イベント主催者からはファンをコアファンに育てるための施策についての需要が高まり、teketもそれに応える形でメンバーシップ機能を開発しました。

主な機能の紹介

このメンバーシップ機能には、主に次のような特長があります。

- 会員申込・管理: オンラインでの会員募集と個人情報の管理を一元化。
- チケット発券: 会員向けに座席指定が可能な公演ごとの電子チケットを自動発券。
- 決済の自動化: クレジットカードによる自動継続と決済手続きが行えます。
- 会員への情報提供: 特別な公演に向けたメール配信が可能。
- 限定割引: シーズンシート券購入者やファンクラブ会員に向けた特別価格で提供。
- データ分析機能: 来場履歴や過去の購入情報に基づいた顧客分析機能の提供予定。

実際の導入例

すでに「バッハ・コレギウム・ジャパン」などがこのメンバーシップ機能を導入しており、顧客にとってよりスムーズなチケット購入体験が実現しています。特定の公演に向けたクーポン発行が可能になるなど、利用者のニーズに応える機能改善が期待されています。

課題と改善策

これまで、後援会やシーズンシートの管理には多くの事務作業が伴い、業務効率が低下していました。しかし、このメンバーシップ機能を導入することで、主催者は事務作業の負担を大幅に軽減し、集客活動に専念できるようになります。

- 事務作業の効率化: 煩雑な業務をデジタル化・自動化。
- 顧客情報の見える化: 会員情報の一元管理により、情報共有が円滑に。
- 効果的なコミュニケーション: セグメント別にパーソナライズされたメッセージ配信。
- データに基づいたマーケティング: 来場情報と購入履歴の紐づけによる分析が可能に。

申し込みの流れ

イベント主催者がteket上でメンバーシップの申し込みを行うと、規約に従った審査を経て、チケットの自動発券が可能になります。また、既存の会員制度の情報を引き継ぐことも可能です。

今後、teketはさらに魅力的な体験を提供できるプラットフォームを目指し、機能の拡充に努めるとのことです。アーティストやイベント主催者にとって、これは新たな集客方法として注目されるべきでしょう。