DTMユーザー必見！SONICWIREの新AIサポートが始動

クリプトン・フューチャー・メディアが運営する「SONICWIRE」は、2026年1月14日より、DTMユーザー向けに新たなサポート機能を開始した。この新機能は、独自開発のAIチャットボットを用いたテクニカルサポートで、24時間体制で質問に応答することが可能となっている。これにより、ユーザーは待機時間なく問題を解決できるようになり、よりスムーズに音楽制作に取り組むことができる。

SONICWIREとは？

「SONICWIRE」は、音楽制作を支援するためのデジタルクリエイター向けダウンロードストアだ。音に関するソフトウェアやプラグインを豊富に取り扱い、プロミュージシャンからアマチュアまで幅広く利用されている。音源や効果音などの素材をいつでもどこでも購入できる利便性も魅力だ。

AIチャットボットの開発背景

クリプトンは1995年の創業以来、ユーザーからの問い合わせに対してメールでのサポートを行ってきた。しかし、それでは迅速に問題が解決できないケースも少なくなかった。そこで、DTM専門のエンジニアとAIの専門家がタッグを組み、DTMに特化したAIチャットボットを開発するに至った。このボットは、約30年の蓄積されたマニュアルやFAQをもとに、専門的な質問に対しても的確な回答を生成する能力を持っている。複数のAIが質問分析を行うため、より理解しやすい回答が提供される仕組みだ。

継続する人間のサポート

新しいAIサポートが開始されたからといって、従来の人間によるサポートが廃止されるわけではない。ユーザーがAIの回答に満足できない場合や、より詳細な対応が必要な場合には、SONICWIREスタッフへの問い合わせも引き続き可能だ。AIチャットボットの回答画面から直接メールを送信できるため、安心してサポートを依頼することができる。

今後の展望

クリプトンでは、このAIチャットボットの機能をさらに進化させるべく、研究開発を続けている。初期段階では一次回答にとどまっているが、今後はさらに幅広い質問に応えることで、クリエイターの皆さんの創作活動を一層サポートしていく方針だ。新しいクリエイティブ環境を提供し、音楽制作の助けとなるような取り組みに期待が寄せられている。